Entreprenør Morten C. Henriksen A/S

Imponerende resultat fra vores første modtagne vurdering fra AH Lift ApS vedr. kundetilfredshed!

13.01.2011

Entreprenør Morten C. Henriksen A/S har netop modtaget virksomhedens første nøgletal, vedr. bygherrens tilfredshed med et afsluttet sags forløb. AH Lift ApS har været de første til at svare på spørgeskemaet, med et resultat som vi hos Entreprenør Morten C. Henriksen A/S er meget stolte af (resultatet kan ses nederst på siden).

Nøgletallene bliver udarbejdet i forbindelse med bekendtgørelse nr. 248 af 14.04.2008, hvor disse nøgletal vedr. kundetilfredshed og kundeloyalitet er et krav ved større licitationer indenfor staten. Formålet med nøgletallene er, at fremme kvalitet og effektivitet i byggeriet samt at give bygherrerne bedre mulighed for at vælge de bedst egnede tilbudgivere.

Nøgletallene benyttes endvidere internt i Entreprenør Morten C. Henriksen A/S, til at udvikle virksomheden og hele tiden forbedre vores svage punkter, så vi yder den bedste service, i forhold til vores kunders behov og ønsker.

Nedenstående skema er udfyldt af AH Lift ApS, i forbindelsen med opførelsen af lagerhal, kontordomicil mm. (se i øvrigt sagen her):

Nøgletal fra bygherre (skala fra 1-5, hvor 1 er dårligst og 5 er bedst):

Vurdering

1.	Entreprenørens evne til at bistå konstruktivt ved projektgennemgangen eller ved planlægning af opgaveløsningen forud for entreprisens opstart på byggepladsen	5
2.	Entreprenørens evne til at finde løsninger i over-ensstemmelse med udbudsmaterialets krav og i øvrigt imødekomme bygherrens behov og ønsker inden for de aftalte rammer	5
3.	Entreprenørens evne til at overholde aftalte tids-planer og aflevere entreprisen til tiden	5
4.	Entreprenørens evne til indgå i dialog om tillægs-ydelser og priser for disse	5
5.	Entreprenørens evne til at føre en konstruktiv dialog og medvirke til et godt samarbejde mellem pro-jektets nøglepersoner	5
6.	Entreprenørens evne til at tage hensyn til bygge-pladsens omgivelser, f.eks. naboer, beboere, øvrigt personale og evt. brugere af bygningen under arbejdets udførelse	5
7.	Entreprenørens evne til at medvirke til at gennem-føre en tilfredsstillende aflevering	5
8.	Entreprenørens evne til at levere information om drift og vedligeholdelse i overensstemmelse med ud-budsmaterialets krav	4
9.	Kunne bygherren finde på at benytte entreprenøren ved et lignende projekt	5

Samlet vurdering: 4,9

17.01.2011

Nu har vi endvidere modtaget nøgletal fra bygherre - Holbæk Kommune, i forbindelse med belægninger på Holbæk Havn - se nedenstående resultalt:

Nøgletal fra bygherre (skala fra 1-5, hvor 1 er dårligst og 5 er bedst):

Vurdering

1.	Entreprenørens evne til at bistå konstruktivt ved projektgennemgangen eller ved planlægning af opgaveløsningen forud for entreprisens opstart på byggepladsen	4
2.	Entreprenørens evne til at finde løsninger i over-ensstemmelse med udbudsmaterialets krav og i øvrigt imødekomme bygherrens behov og ønsker inden for de aftalte rammer	5
3.	Entreprenørens evne til at overholde aftalte tids-planer og aflevere entreprisen til tiden	5
4.	Entreprenørens evne til indgå i dialog om tillægs-ydelser og priser for disse	4
5.	Entreprenørens evne til at føre en konstruktiv dialog og medvirke til et godt samarbejde mellem pro-jektets nøglepersoner	5
6.	Entreprenørens evne til at tage hensyn til bygge-pladsens omgivelser, f.eks. naboer, beboere, øvrigt personale og evt. brugere af bygningen under arbejdets udførelse	5
7.	Entreprenørens evne til at medvirke til at gennem-føre en tilfredsstillende aflevering	5
8.	Entreprenørens evne til at levere information om drift og vedligeholdelse i overensstemmelse med ud-budsmaterialets krav	4
9.	Kunne bygherren finde på at benytte entreprenøren ved et lignende projekt	5

Samlet vurdering: 4,7

(Se i øvrigt sagen her)

Garanti for isoleringsevne

Erhverslejemål i Holbæk

Kundetilfredshed